Wywiad z Wiolettą Januszczyk, Dyrektor Zarządzającą Pionem Usług Konsumenckich w Medicover

W trakcie rozmowy z PMR Wioletta Januszczyk oceniła sytuację na rynku usług stomatologicznych w Polsce, omawiając plany firmy w tym obszarze oraz wskazując największe problemy, z jakimi boryka się obecnie branża.

Wioletta Januszczyk

Członek zarządu Medicover oraz Dyrektor Zarządzająca Pionem Usług Konsumenckich w Medicover (Consumer Services)

W ciągu kilku ostatnich lat obserwowaliśmy jak Medicover prężnie rozwijał się w obszarze usług stomatologicznych, stając się największą siecią stomatologiczną na rynku pod względem liczby placówek, ale też biorąc pod uwagę osiągane przychody. Konsolidacja rynku usług stomatologicznych w Polsce w 2023 r. osłabła. Jakie plany mają Państwo na kolejne lata? Czy planowane są nowe otwarcia i akwizycje, a może firma skupia się na optymalizacji placówek, które posiada już w swoim portfelu?

W najbliższym czasie planujemy nadal się rozwijać i widzimy ogromny potencjał w rynku usług stomatologicznych w Polsce. Im więksi jesteśmy tym mam poczucie, że jest nam łatwiej. Wiemy jak współpracować z podmiotami, które przejmujemy. Mamy kilkuletnie doświadczenie w tym zakresie.

Niemniej jednak, osiągnęliśmy już udział i pozycję na rynku usług stomatologicznych w Polsce, w jakie celowaliśmy. Przez ostatnie trzy lata intensywnie rozwijaliśmy liczbę centrów stomatologicznych, dodając po około 10 nowych lokalizacji rocznie. Obecnie jesteśmy na etapie optymalizacji naszego portfolio, chociaż nadal oczywiście się rozwijamy. W tym roku mamy planowane kolejne otwarcia nowych centrów. Planujemy przede wszystkim otwarcia w większych miastach.

Znalezienie odpowiedniej lokalizacji jest dziś dla nas kluczowe, i właśnie ta lokalizacja będzie wpływała na liczbę klinik, które otworzymy.

Na akwizycje absolutnie się nie zamykamy. Nadal ten plan działań mamy ambitny i na pewno również w tym zakresie będziemy działać, bo na rynku nadal jest bardzo dużo „perełek”, z którymi będziemy rozmawiać. To nie jest łatwy rynek dla kogoś kto nie ma na nim doświadczenia. Medicover może dać dużo wartości dodanej klinikom, które dołączają do jej sieci.

Jak ocenia Pani rozwój na rynku usług stomatologicznych w 2023 r. w Polsce? Czy rynek ma przed sobą jakieś zagrożenia lub coś w ostatnim czasie istotnie wpłynęło na realizację świadczeń w tym obszarze?

Odporność w stosunku do zmian popytu jest dość duża na rynku usług stomatologicznych. W 2023 r. w Medicover obserwowaliśmy solidne dwucyfrowe wzrosty, jeśli chodzi o sprzedaż usług stomatologicznych r/r. Ekonomicznie jednak, 2023 r. to był trudny rok. Koszt kapitału, który znacząco wzrósł w ostatnich dwóch latach na pewno miał ogromny wpływ na możliwości inwestowania w tym zakresie. W stomatologii obserwujemy nie tylko wzrost kosztów materiałów. Kluczowe znaczenie ma dziś też podniesienie kwoty minimalnego wynagrodzenia, jak i zmiany w wynagrodzeniach kadry medycznej.

Dotyczy to szczególnie asystentek i higienistek, te zmiany zdecydowanie dotknęły stomatologię i musiały być odzwierciedlone w cenach procedur. Mimo, że ceny rosną to nie widzimy tutaj zagrożenia dla rynku. Nie ma obawy, że rynek zostanie ściśnięty przez wzrost cen. Polska jest nadal bardzo mało zutylizowanym dentystycznie krajem. Potrzeby stomatologiczne są na wysokim poziomie, dlatego pracujemy nad świadomością pacjentów. Mamy wiele badań, które potwierdzają jak zdrowie jamy ustnej przekłada całościowo na nasze zdrowie i samopoczucie.

W ostatnich latach obserwujemy wzrost finansowania usług stomatologicznych ze strony NFZ. W 2022 r. był to wzrost na poziomie 23% r/r. W 2023 r. doszło też do waloryzacji wycen części procedur w tym zakresie. Państwo jako Medicover nie realizujecie usług stomatologicznych w ramach NFZ, ale czy w związku z powyższym widzą Państwo tutaj obszar do wzrostu? Czy będą się Państwo skupiać na realizacji usług stomatologicznych wyłącznie prywatnie?

Na pewno nie zamykamy się w tym zakresie. Jest to potencjał do eksploracji. Chcemy wpływać na zdrowie ludzi w coraz szerszym zakresie. Jeśli jest jakaś możliwość docierania do pacjentów, których nie stać na leczenie, ponosząc za to dodatkowe opłaty, to może jest to jakaś opcja by stomatologia Medicover dotarła do szerszego grona. Finansowanie rośnie, ale nadal jest ono niewystarczające do świadczenia usług na wysokim poziomie. Wyzwaniem jest, by finansowanie NFZ zostało dostosowane do jakości jaką powinna zapewniać opieka stomatologiczna. Największy potencjał ma tutaj stomatologia dziecięca, jednak nie przewiduję przełomu w ciągu najbliższych dwóch lat. Raczej to będzie długotrwały proces. Natomiast bardzo dobrze, że następują zmiany w tym zakresie i w połączeniu współpracy publiczno-prywatnej możemy zrobić coś dobrego.