Zrozumienie użytkowników dermokosmetyków w Europie Środkowo-Wschodniej i poza nią
Dla globalnego producenta z branży kosmetycznej przeprowadziliśmy zakrojone na szeroką skalę badanie konsumentów dermokosmetyków w Europie Środkowo-Wschodniej oraz Grecji i Wielkiej Brytanii. W projekcie zastosowaliśmy zarówno podejście ilościowe (ankiety internetowe), jak i jakościowe (wywiady pogłębione i zakupy w sklepie).
Cele projektu
Głównym celem projektu było lepsze zrozumienie użytkowników dermokosmetyków na mniej poznanych rynkach naszego Klienta.
Aby osiągnąć ten cel, w badaniach przeprowadzonych na każdym z siedmiu rynków (Bułgaria, Czechy, Grecja, Węgry, Polska, Rumunia, Wielka Brytania) pytaliśmy konsumentów o:
- ich motywacje zakupowe,
- czynniki brane pod uwagę przy wyborze produktów,
- kanały zakupu oraz cenę wrażliwość.
Dodatkowo w toku badań jakościowych poznaliśmy ścieżkę i zwyczaje zakupowe konsumentów.
Szczegóły projektu
Projekt składał się z dwóch etapów:
- badań ilościowych
- badań jakościowych
W fazie ilościowej przeprowadzono badania internetowe (CAWI) wśród konsumentów dermokosmetyków na siedmiu rynkach. Dobór uczestników badania został precyzyjnie zdefiniowany ze względu na płeć, wiek, miejsce zamieszkania, status społeczno-zawodowy, a także role pełnione w procesie zakupu dermokosmetyków.
W badaniu wzięło udział łącznie 7011 respondentów (po około 1000 z każdego rynku). Na podstawie wyników tego etapu przeprowadzono segmentację, która wyłoniła profile osób, które stały się podstawą drugiego etapu badań.
Część jakościowa (drugi etap) badania opierała się na dwóch filarach – przeprowadzeniu indywidualnych wywiadów pogłębionych (IDI) z wybranymi w poprzednim etapie profilami konsumentów oraz przeprowadzeniu sesji shop-along.
W sumie przeprowadzono 170 wywiadów i 70 sesji zakupowych. Wszystkie wywiady zostały poddane transkrypcji, w wyniku czego analizie poddano ponad 3500 stron materiałów.
Rezultaty projektu
Efektem badania było łącznie 8 raportów: siedem odrębnych raportów dla każdego kraju objętego badaniem oraz raport globalny.
W każdym z raportów wyniki badań ilościowych zostały wzbogacone spostrzeżeniami uzyskanymi w fazie badań jakościowych. Raporty zawierały podsumowanie zawierające kluczowe ustalenia i rekomendacje, a także sekcje dotyczące struktury i profili nabywców, ich zachowań i zwyczajów, postrzegania i stosowania dermokosmetyków, ścieżki zakupowej, charakterystyki rynku i cen oraz postrzegania marek i producentów. Łącznie przygotowano około 1000 stron raportów.
Ze względu na skalę badania i objętość zebranego materiału, dodatkowym efektem było utworzenie na podstawie danych dashboardu, umożliwiającego dalszą eksplorację danych i dodatkowe wizualizacje.
W PMR doradzamy i wspieramy działania Twojej firmy
Retail Business Unit Director