Case studies - 4 września 2024

Digitalizacja kontaktów jednostek ochrony zdrowia z przedstawicielami medycznymi w Polsce i Słowacji

Dla jednego z globalnych producentów sprzętu medycznego PMR przeprowadził dwu-etapowe badanie dotyczące zdalnych kontaktów przedstawicieli medycznych ze specjalistami ochrony zdrowia (w tym kierownikami pracowni i/lub oddziałów wybranych specjalizacji medycznych).

 

Kluczowymi zagadnieniami były:

 

  • gotowość Healthcare Professionals do intensyfikacji kontaktów w trybie remote,
  • charakterystyka kontaktu przedstawiciela i HCP,
  • identyfikacja obszarów, w których HCP są skłonni współpracować zdalnie wraz z progami bólu i kanałami kontaktu.

Cele projektu

Klient chciał poznać perspektywę przedstawicieli ochrony zdrowia względem digitalizacji kontaktów, wykorzystywania zdalnych kanałów w przypadku różnych wymiarów współpracy, a także preferencje związane z nowszymi, zaawansowanymi technologicznie rozwiązaniami zdalnymi.

 

Celem projektu było rozpoznanie gotowości i poziomu akceptacji dla digitalizowania interakcji pomiędzy przedstawicielami sprzętu medycznego i HCPs w Polsce i na Słowacji.

Szczegóły projektu

Badanie przeprowadzono z zastosowaniem mixed methods.

 

Pierwszym etapem – badanie jakościowe
Miało ono charakter eksploracyjny. Etap ten pozwolił na lepsze zrozumienie perspektywy badanych, a także wypracowanie wstępnych hipotez, które z kolei pozwoliły na lepsze dopasowanie narzędzi do kolejnego etapu.

 

Drugi etap – badanie ilościowe
Podczas tego etapu zarówno weryfikowano wstępne hipotezy na większej próbie badawczej (łącznie ponad 500 respondentów), jak i uwzględniono perspektywę przedstawicieli różnych (wybranych) specjalizacji medycznych. Próba badawcza w badaniu ilościowym została również zróżnicowana ze względu na staż pracy, zajmowaną pozycję czy też typ placówki medycznej, będącej głównym miejscem zatrudnienia. Aby dostosować się do indywidualnych preferencji specyficznej grupy respondentów zastosowano zarówno metodę CAWI, jak i CATI. W badaniu wzięto pod uwagę także perspektywy przedstawicieli medycznych.

Rezultaty projektu

Zgromadzenie wyczerpujących i nasyconych treścią materiałów pozwoliło na dostarczenie klientowi raportu w trzech wersjach. Zawierały one zestawienie krajów, segmentację, indeks akceptacji wobec współpracy zdalnej, a także szczegółowy opis preferencji i zależności składających się na sposób postrzegania współpracy zdalnej przez przedstawicieli publicznej i prywatnej ochrony zdrowia o wielu specjalizacjach.

 

Połączenie metod ilościowych i jakościowych umożliwiło lepsze zrozumienie perspektywy badanych, dzięki czemu klient otrzymał wysokiej jakości rekomendacje.

Potrzebujesz więcej danych?

W PMR doradzamy
i wspieramy działania Twojej firmy

Agnieszka Skonieczna

Retail Business Unit Director